4家協(xié)會聯(lián)合倡議
打造“放心消費在山西”招牌
4家協(xié)會聯(lián)合倡議
打造“放心消費在山西”招牌
日前,省消費者協(xié)會、省旅游協(xié)會、省零售商行業(yè)協(xié)會、省烹飪餐飲飯店行業(yè)協(xié)會,聯(lián)合向全省各行業(yè)經營者和服務者發(fā)出“誠信守法經營創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境”倡議,共同打造“放心消費在山西”的金字招牌。
全員參與凝聚共識。廣大經營者和消費者要強化“主人翁”意識,講文明話,辦文明事,做文明人,建文明城,積極宣傳我省消費環(huán)境惠民政策措施,為創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境營造良好輿論氛圍。
堅持消費者至上理念。以消費者需求為導向,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,回應消費者關切,用心滿足消費者需求,全心全意為消費者服務。
堅持誠信守法經營。全省市場經營主體,特別是旅游、餐飲、住宿等相關行業(yè)經營者,要增強大局意識,自覺遵循自愿平等、公平公正、誠實守信的原則,依法合規(guī)經營,維護市場秩序。
堅持價格公開透明。自覺落實商品、服務明碼標價,倡導明碼實價,做到不哄抬價格、不串通操縱價格、不利用虛假或使消費者誤解的手段進行價格欺詐,全力營造安心、放心、舒心的消費環(huán)境。
自覺落實主體責任。加強售后服務,提升消費體驗,提倡和解為先,及時化解糾紛。積極參與無理由退貨活動并入駐“山西無理由退貨平臺”,履行退貨承諾,對消費者合理訴求不拖延、不推諉;建立賠償先付保障措施,推行消費爭議先行賠付,切實維護消費者合法權益,充分釋放消費潛力。
主動接受社會監(jiān)督。積極承擔社會責任,以消費者對商品及服務質量的滿意度為衡量標準,主動自覺接受社會、輿論及廣大消費者監(jiān)督,弘揚社會誠信風尚,樹立經營者良好形象,促進市場健康發(fā)展。(記者 李靜)
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