省文旅廳發(fā)布《通知》加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理
省文旅廳發(fā)布《通知》加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理
本報(bào)太原2月15日訊(首席記者 栗美霞)根據(jù)文旅部辦公廳《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》,2月6日起,恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營內(nèi)地與香港、澳門入出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。近日,省文旅廳發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡稱《通知》),要求各市文旅局進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理,規(guī)范出境旅游經(jīng)營,保障團(tuán)隊(duì)游客的權(quán)益和安全,落實(shí)新階段疫情防控要求,避免重大旅游安全事件發(fā)生。
加強(qiáng)出境團(tuán)隊(duì)游管理。要嚴(yán)格要求旅行社及在線旅游企業(yè)落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度,督促旅行社及時(shí)在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)準(zhǔn)確填報(bào)出境旅游團(tuán)隊(duì)信息。旅行社要確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量,提醒游客投保人身意外傷害等保險(xiǎn);要誠信經(jīng)營,妥善處置合同糾紛及各類突發(fā)事件。
規(guī)范旅游市場秩序。要嚴(yán)格落實(shí)出境團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范,提示游客應(yīng)選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社,依法簽訂旅游合同;加強(qiáng)對(duì)超范圍經(jīng)營、無資質(zhì)經(jīng)營、虛假宣傳、組織“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為依法打擊力度。
加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度。要采取明察暗訪等方式,加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查力度,加大對(duì)虛假宣傳、不簽訂旅游合同、違規(guī)拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)經(jīng)營行為,以及超出國家名單范圍開展相關(guān)旅游業(yè)務(wù)等的查處力度,依法予以嚴(yán)處,并列入失信名單。
強(qiáng)化游客宣傳引導(dǎo)。要督促旅行社及在線旅游企業(yè)加強(qiáng)文明旅游宣傳教育,倡導(dǎo)文明旅游和理性消費(fèi);引導(dǎo)游客自覺注意行為舉止,遵守公共秩序;購物要選擇正規(guī)的商店,理性消費(fèi);要尊重目的地國家文化傳統(tǒng)與生活習(xí)慣。
做好出境旅游安全防范。要督促旅行社及在線旅游企業(yè)及時(shí)關(guān)注旅游目的地的最新消息和安全提示,加強(qiáng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)規(guī)避出境旅游經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);要求出境游旅行社健全安全應(yīng)急預(yù)案,做好旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
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