新華保險(xiǎn)2022年度理賠十大典型系列案例1、百萬(wàn)醫(yī)療多呵護(hù),直連快賠暖人心
新華保險(xiǎn)2022年度理賠十大典型系列案例1、百萬(wàn)醫(yī)療多呵護(hù),直連快賠暖人心
安徽合肥的L女士,2018年起陸續(xù)為自己配置了《健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款) 》及《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》《附加住院安心醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》等險(xiǎn)種。2021年10月,L女士不幸確診乳腺癌,新華保險(xiǎn)給付重大疾病保險(xiǎn)金 12萬(wàn)元,同時(shí)《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》繼續(xù)有效,為L(zhǎng)女士后期的治療保駕護(hù)航。
2022年2月,新華保險(xiǎn)理賠直連系統(tǒng)在安徽合肥上線。客戶在“新華保險(xiǎn)”官微自助理賠申請(qǐng)階段進(jìn)行直連授權(quán)后,公司通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)取、回傳本次就醫(yī)診療數(shù)據(jù)及結(jié)算清單信息,系統(tǒng)間秒級(jí)響應(yīng),使得客戶享受到快人一步的理賠服務(wù)。L女士成為了首位體驗(yàn)理賠直連服務(wù)的客戶。此后,L女士又繼續(xù)使用直連服務(wù)申請(qǐng)了4次理賠。對(duì)于L女士這類經(jīng)常住院治療的客戶而言,直連服務(wù)的便捷、高效,能簡(jiǎn)化客戶的理賠手續(xù),讓理賠更順暢。
案例點(diǎn)評(píng):
理賠直連服務(wù)是指公司取得客戶授權(quán)后,在充分保證個(gè)人信息安全的前提下,公司通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的直連對(duì)接,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時(shí)傳輸。理賠直連服務(wù)優(yōu)化了商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制,為就醫(yī)人群提供了更為便捷的理賠服務(wù),將為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
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