優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù) 營(yíng)造良好金融環(huán)境
優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù) 營(yíng)造良好金融環(huán)境
為更好地服務(wù)轄區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù),太谷農(nóng)商銀行小白支行遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路,助力小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,多維度優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù),為小微企業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展持續(xù)賦能。
服務(wù)公示有方
充分發(fā)揮宣傳“主陣地”作用,利用宣傳折頁(yè)、廳堂LED顯示屏等載體,積極宣傳優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)有關(guān)內(nèi)容,規(guī)范、清晰向社會(huì)公開(kāi)開(kāi)辦企業(yè)賬戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有公示,業(yè)務(wù)投訴有回應(yīng)。
政策宣導(dǎo)有力
積極走訪(fǎng)周邊商鋪,現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解關(guān)于小微企業(yè)及流動(dòng)性賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)條款、“減費(fèi)讓利”政策條款,向廣大商戶(hù)介紹企業(yè)賬戶(hù)的基本開(kāi)戶(hù)流程、所需資料和辦理時(shí)限,并為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)預(yù)約服務(wù),縮短開(kāi)戶(hù)時(shí)間等,進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
精準(zhǔn)對(duì)接有效
該支行積極開(kāi)展“三大競(jìng)賽”活動(dòng),在定期回訪(fǎng)存量對(duì)公客戶(hù)的同時(shí),拓展新增對(duì)公客戶(hù),將業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)工作相結(jié)合,深入實(shí)地精準(zhǔn)對(duì)接,調(diào)查了解企業(yè)的資金需求及經(jīng)營(yíng)情況,深耕廣大企業(yè)金融需求,有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。
通過(guò)持續(xù)的宣傳活動(dòng),既提升了社會(huì)公眾對(duì)賬戶(hù)管理政策、開(kāi)戶(hù)流程等方面的了解,又提高了社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)別能力,為落實(shí)賬戶(hù)合規(guī)管理營(yíng)造了良好的金融環(huán)境。楊銳
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