平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司:開(kāi)通快速理賠綠色通道,全力應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣
平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司:開(kāi)通快速理賠綠色通道,全力應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣
本周起山西省迎來(lái)大范圍降溫降雪天氣,積雪結(jié)冰、道路濕滑,對(duì)廣大車主平安出行造成較大影響。平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司第一時(shí)間成立應(yīng)急指揮部,啟動(dòng)特殊天氣應(yīng)急預(yù)案,積極做好道路救援和客戶理賠工作。
平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司依托“平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP”等線上服務(wù)平臺(tái),充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì),開(kāi)通快速理賠綠色通道,7*24小時(shí)在線為客戶提供線上道路救援、理賠指引、安全行車咨詢等服務(wù),讓客戶需求時(shí)時(shí)有響應(yīng)、件件有落實(shí)。
為最大限度保證理賠服務(wù)有效開(kāi)展,平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司加派人力支援一線,170余名查勘堅(jiān)守崗位,聯(lián)動(dòng)外部單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘、現(xiàn)場(chǎng)施救等工作,在重要交通路段聯(lián)合交警疏導(dǎo)交通,全方位保證車主行車安全。
天氣復(fù)雜多變,生命重于泰山!為保證特殊天氣期間客戶理賠服務(wù)需求及時(shí)解決,平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司簡(jiǎn)化理賠流程,包含輕微事故免現(xiàn)場(chǎng)、免證明,小額案件免拆解到店、輕微人傷案件免材料、先賠后治、主動(dòng)預(yù)賠等權(quán)益,大幅縮短理賠案件辦結(jié)時(shí)效,積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,為人民生命和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航!
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