平安產(chǎn)險山西分公司全力應(yīng)對忻州大巴車交通事故
平安產(chǎn)險山西分公司全力應(yīng)對忻州大巴車交通事故
8月23日17時30分許,在位于山西省忻州市五臺縣境內(nèi)的滄榆高速鳳凰嶺隧道內(nèi),一輛大巴車行駛時撞擊隧道內(nèi)墻,造成交通事故。據(jù)了解,此次事故造成5人死亡,多人受傷。
事故發(fā)生后,平安產(chǎn)險山西分公司高度重視,立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,第一時間成立專項(xiàng)行動組,分公司黨委書記、總經(jīng)理趙明任總指揮,統(tǒng)籌、推動應(yīng)急工作有效開展。平安產(chǎn)險忻州中支成立應(yīng)急處置服務(wù)小組,第一時間趕赴現(xiàn)場,堅持以人為本、快速救治原則,積極聯(lián)合公安、交警、應(yīng)急、消防、醫(yī)療等部門共同開展現(xiàn)場救援,并連夜派出醫(yī)療查勘隊(duì)趕往傷者所在醫(yī)院,協(xié)助指導(dǎo)事件處理。截至目前,平安產(chǎn)險山西分公司已完成所有傷者身份信息和保險承保情況排查及傷者探視。
人民至上,生命重于泰山!為保證傷者得到最佳救治,平安產(chǎn)險山西分公司開通九項(xiàng)綠色理賠服務(wù)通道,堅決做好保險保障服務(wù),積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,承擔(dān)社會責(zé)任,為人民生命及財產(chǎn)安全保駕護(hù)航!
平安產(chǎn)險山西分公司九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
1、主動理賠服務(wù):積極篩查可能受傷客戶,主動聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù);
2、開通多渠道報案通道:開通7*24小時報案通道,同步開放官網(wǎng)、微信,微博、好車主APP等所有線上報案通道;
3、服務(wù)指引:開通24小時理賠人員指引專線,接聽傷亡家屬需求,匹配對應(yīng)服務(wù);
4、救援協(xié)助:聯(lián)合救援公司及合作單位,調(diào)派周邊救援資源,保障7*24小時救援服務(wù);
5、事故地設(shè)置服務(wù)點(diǎn):派遣專業(yè)理賠隊(duì)伍前往,設(shè)置事故服務(wù)點(diǎn),為客戶提供各項(xiàng)保障;
6、簡化意外身故理賠申請手續(xù):客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故,經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,受益人可憑死亡名單申請身故理賠;死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供;
7、主動預(yù)付綠色急救通道:聯(lián)合山西汽運(yùn)集團(tuán)忻州汽車運(yùn)輸有限公司,提供24小時主動預(yù)付服務(wù);
8、簡化醫(yī)療費(fèi)預(yù)付單證:啟動預(yù)付救治款簡化單證服務(wù),實(shí)現(xiàn)救治無等待承諾;
9、120轉(zhuǎn)診服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)院120轉(zhuǎn)診服務(wù),按照客戶需求,傷者傷情,協(xié)助完成轉(zhuǎn)院搶救工作。
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