太谷農(nóng)商銀行營業(yè)部
合力“唱”好夜市營銷“三部曲”
太谷農(nóng)商銀行營業(yè)部
合力“唱”好夜市營銷“三部曲”
自濱河不夜城試運行以來,太谷農(nóng)商銀行營業(yè)部每天組織員工,到濱河夜市逐戶走訪,營銷太谷農(nóng)商銀行‘晉享e付’,深入實地,主動服務,通過“多拉一句家常營銷”,拉近與商戶的距離,積極“唱”好獲客、選客、活客“三部曲”。
精準對接,唱好獲客“變奏曲”
自“調研摸實情、走訪見實效、營銷出實招”活動以來,依托太谷區(qū)夜經(jīng)濟發(fā)展新平臺,主動作為,由營業(yè)部主任對接城市管理和綜合執(zhí)法局相關部門負責人,對太谷區(qū)濱河不夜城的夜市規(guī)劃設計、運營模式、特色飲食、現(xiàn)場管理、策劃方案等相關籌備情況進行詳細了解,同時制定出專項營銷方案。在濱河夜市開展掃街式、集中式、現(xiàn)場融入式宣傳,提升晉享e付在濱河夜市商戶中的知曉率、認可度。
有效施策,奏好選客“協(xié)奏曲”
獲客的同時注重搜客源、獲客戶的核心“命門”,搜集客源視野拓寬,在宣傳的同時首先對客戶進行大致分類了解,哪些人是存量客戶,哪些人在該行從未辦理過業(yè)務。對目標客戶進行重點營銷,重點向商戶講解“晉享e付”優(yōu)惠費率、支持微信和支付寶以及銀聯(lián)掃碼支付、支持信用卡付款、到賬安全及時、語音播報等優(yōu)勢。通過對比羅列出晉享e付的使用優(yōu)勢,引導客戶辦理晉享e付。
靶向發(fā)力,彈好活客“交響曲”
提高業(yè)務辦理效率,太谷農(nóng)商銀行營業(yè)部安排專人匯集整理商戶資料、收集營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行卡等信息,利用班后時間加班加點進行上傳、審批,保證在次日為商戶辦理成功,以最快速度將收款碼、播報器送到夜市商戶手中,并引導商戶正確使用。在重拓展的同時注重維護,員工們身著工裝,接連數(shù)日到濱河夜市挨家挨戶進行回訪,了解收款碼使用情況、詢問播報器播放情況,定期回訪,在回訪時發(fā)現(xiàn)的問題立馬責成相關人員解決;工作人員手把手教商戶使用交易查詢、定期對賬和店員管理等功能,讓商戶辦了能用、用了叫好。并建立濱河夜市商戶微信群,及時解決商戶提出的各類使用問題以及其他金融疑問等,不斷提升客戶滿意度。
目前,太谷農(nóng)商銀行營業(yè)部已為濱河夜市120余戶商戶安裝了晉享e付掃碼牌,掃碼牌覆蓋率達到90%以上,并配套贈送了語音播報器,在市場客戶流量高峰期,客戶只需拿出手機掃一掃二維碼,即可輕松付款,降低了商戶的支付結算成本,大大提高了商戶收銀效率,讓晉享e付成為太谷夜經(jīng)濟的貼心“助手”,從而推動太谷農(nóng)商銀行特約商戶營銷工作邁上一個新臺階。(杜薇 徐博文)
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